นโยบายการรับประกันสินค้า

เรียนผู้มีอุปการะคุณ

บริษัท Hatari Connect จำกัด ขอขอบพระคุณทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาสินค้าคุณภาพเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ท่าน เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของท่าน โปรดอ่านนโยบายการรับประกันสินค้าด้านล่างนี้อย่างละอียด

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

ขอบเขตการรับประกัน

การเริ่มต้นนับระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อสินค้า ตามที่ระบุไว้ในหลักฐานการซื้อ / เอกสารหรือใบเสร็จ



ระยะเวลารับประกัน

อุปกรณ์หลัก (ตัวกล้องวงจรปิด) : รับประกัน 1 ปี

อุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ : รับประกัน 6 เดือน

ไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน

ความเสียหายที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี หรือการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องตามคู่มือ

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การตกหล่น ถูกน้ำ ของเหลว สารเคมีหรือไฟ

ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง, คราบสนิม, หรือการถูกทำลายโดยสัตว์และแมลง

ความเสียหายทางกายภาพ เช่น แตก, หัก, บิด, บิ่น, งอ, ร้าว, ทะลุ หรือการสอดใส่วัตถุแปลกปลอม

เพื่อให้การเคลมเป็นไปอย่างสมบูรณ์ สินค้าที่นำมาเคลมจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

หลักฐานการซื้อ : ต้องแสดงหลักฐานการชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงินที่ระบุวันที่ซื้อชัดเจน

สภาพสินค้า : สินค้า, กล่องบรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และครบถ้วน

การส่งเคลมสินค้า

ส่งเคลมผ่านทางช่องทางการซื้อ

Homepro(โฮมโปร)

PowerBuy (เพาเวอร์บาย)

Big C (บิ๊กซี)

ส่งเคลมผ่านทางบริษัทโดยตรง

ติดต่อเจ้าหน้าที่ Line Official : @hatariconnect (มี@)

แจ้งปัญหาและข้อมูลการส่งเคลมเพื่อให้เจ้าหน้าที่ประเมินเบื้องต้น

จัดส่งให้ทางบริษัทโดยต้องมีหลักฐานการชำระเงิน หรือใบเสร็จรับเงินที่ระบุวันที่ซื้อชัดเจน

สภาพสินค้า : สินค้า, กล่องบรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และครบถ้วน

ที่อยู่ : บริษัท Hatari Connect (CL)

518/5 ชั้น9 อาคารมณียาเซ็นเตอร์, ถนนเพลินจิต

เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

062 592 1119 (วงเล็บหน้ากล่อง "เคลมสินค้า")

ระยะเวลาและเงื่อนไขการซ่อมแซม

ระยะเวลาโดยประมาณ: การซ่อมแซมจะใช้เวลาประมาณ 7-15 วันทำการ

การแจ้งสถานะ: หากการซ่อมแซมใช้เวลานานกว่าปกติ ทางบริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการให้ลูกค้าทราบ

การสำรองข้อมูล : บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของข้อมูลหรือโปรแกรมใดๆ ที่อยู่ในสื่อบันทึกข้อมูลของลูกค้า

การเปลี่ยนสินค้า: ในกรณีที่สินค้าไม่สามารถซ่อมแซมได้ บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดิมให้ลูกค้า หากสินค้ารุ่นดังกล่าวถูกยกเลิกการผลิตแล้ว บริษัทฯ จะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์รุ่นที่เทียบเท่าให้แทน